Kullanım Şartları

1Taraflar ve Kabul

İşbu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Hasan Mert Yılmaz ("Rezzim", "biz" veya "Veri Sorumlusu") tarafından sunulan Rezzim mobil uygulaması ("Uygulama") ile, Uygulamayı kullanan gerçek kişi kullanıcılar ("Kullanıcı" veya "siz") arasındaki ilişkiyi düzenler.

Uygulamayı indirerek, hesap oluşturarak veya kullanarak işbu Şartların tümünü okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Şartları kabul etmiyorsanız, Uygulamayı kullanmamanız gerekir.

2Hizmet Tanımı

Rezzim; güzellik salonları, kuaförler, berberler, spor salonları, pilates stüdyoları, dövüş sanatları kulüpleri ve benzeri hizmet işletmelerinin ("Salon") sundukları hizmetleri kullanıcıların keşfedebileceği, randevu (rezervasyon) alabileceği bir aracılık platformudur.

3Hesap Oluşturma ve Kullanım

3.1. Yaş Sınırı

Uygulamayı kullanabilmek için en az 13 yaşında olmanız gerekir. 13-18 yaş arası kullanıcılar için ebeveyn/yasal vasi onayı önerilir. Reşit olmayan kullanıcıların ilgili hizmetlerden yararlanabilmesi için yasal temsilcilerinin sorumluluğu esastır.

3.2. Hesap Bilgilerinizin Doğruluğu

Hesap oluşturma sırasında verdiğiniz bilgilerin (ad, telefon, e-posta vb.) doğru ve güncel olduğunu beyan edersiniz. Bu bilgilerin doğru olmaması nedeniyle salonun size ulaşamamasından veya rezervasyonunuzun yerine getirilememesinden Rezzim sorumlu tutulamaz.

3.3. Hesap Güvenliği

Hesabınızda gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Telefonunuzun veya hesabınızın izinsiz kullanıldığını fark ederseniz derhal destek@rezzim.com üzerinden bizi bilgilendirin.

3.4. Tek Hesap Kuralı

Bir telefon numarası ile yalnızca bir hesap açılabilir. Birden fazla hesap açarak hizmeti kötüye kullanmanız hâlinde hesabınız askıya alınabilir veya kapatılabilir.

4Rezervasyon ve İptal Politikası

4.1. Rezervasyon Süreci

Uygulama üzerinden bir salondan randevu aldığınızda, rezervasyonunuzun kesinleşmesi salonun onayına tabidir. Bekleme, onaylanma, iptal veya gelmeme durumları uygulama içinde size bildirilir.

4.2. İptal ve Zamanında Bildirim

Rezervasyonunuzu iptal etmeniz gerekiyorsa, salonun zaman ve emek planlaması açısından mümkün olduğunca erken (en az 2 saat öncesinden) iptal etmeniz beklenir. Bu süreden sonra yapılan iptaller veya randevuya hiç gelmeme (no-show) durumları için ilgili salon politikası geçerlidir.

4.3. No-Show ve Tekrar Eden Kötüye Kullanım

Defalarca rezervasyona gelmeme veya iptal etmeme davranışları, hesabınızın uyarılması, geçici olarak askıya alınması veya kapatılması ile sonuçlanabilir.

4.4. Salonun Hizmeti Yerine Getirememesi

Salonun, sizin kontrolünüz dışında nedenlerle (kapanış, çalışan yokluğu, hatalı zaman çizelgesi vb.) hizmeti yerine getirememesi durumunda, ilgili salon size doğrudan başka bir tarih önerebilir veya rezervasyonu iptal edebilir. Bu gibi durumlarda Rezzim, salonun davranışından sorumlu tutulamaz; ancak Rezzim destek ekibi aracı rolü üstlenebilir.

5Ücretler ve Ödeme

5.1. Hizmet Fiyatları

Uygulamada görüntülenen hizmet fiyatları, salonlar tarafından girilmiş bilgilendirici verilerdir. Nihai ücret salonun anlık fiyat listesine ve tercih ettiğiniz ek hizmetlere göre değişiklik gösterebilir. Lütfen ödeme öncesi salon ile mutabık kalın.

5.2. Fatura ve Belge

Salondaki hizmete ait fatura, fiş veya yasal belgeleri ilgili salondan talep edersiniz. Rezzim, üçüncü taraf salonların hizmetleri için fatura düzenleme tarafı değildir.

5.3. İade

Hizmete ilişkin iade talepleriniz, ödeme doğrudan salona yapıldığı için ilgili salonun iade politikasına tabidir. Anlaşmazlık durumunda Rezzim destek ekibi tarafların iletişimini kolaylaştırmaya çalışabilir, ancak nihai iade kararı salonundur.

6Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasak Davranışlar

Uygulamayı kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Yanlış, sahte veya başkasına ait kimlik/iletişim bilgisi kullanmak
• Uygulamayı kötü amaçlı yazılım, bot veya scraper ile taramak
• Salonlara veya diğer kullanıcılara karşı küçük düşürücü, taciz edici, ayrımcı veya yasa dışı içerik göndermek
• Tarafımıza veya üçüncü kişilere ait fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek
• Uygulamanın güvenliğini test etmek veya kötüye kullanmak (yetkili sızma testi izni olmaksızın)
• Toplu olarak rezervasyon oluşturup iptal etmek; hizmeti yapay olarak meşgul etmek
• Hesabınızı ticari amaçlarla başkasına devretmek veya kiralamak
• Uygulamanın herhangi bir bölümünü tersine mühendislik ile çözmeye çalışmak

Bu kurallara aykırılık tespiti, hesabınızın geçici askıya alınması veya kalıcı olarak kapatılması ile sonuçlanabilir; ayrıca uğradığımız zararlar için size karşı yasal yollara başvurma hakkımız saklıdır.

7Salon İlişkisi ve Üçüncü Taraf Sorumluluğu

Salonlar Rezzim ile bağımsız iş ortaklarıdır; çalışanı veya temsilcisi değildir. Aşağıdaki konular tamamen ilgili salonun sorumluluğundadır ve Rezzim bu konularda sorumlu tutulamaz:

• Hizmetin kalitesi, hijyen koşulları, profesyonel standartları
• Hizmet sonucundan duyduğunuz memnuniyet veya memnuniyetsizlik
• Çalışan davranışları, salon içi olaylar
• Salonun iflası, kapanması, taşınması
• Salonda yaşanabilecek kişisel yaralanma veya mal zararı (geçerli sigorta ile ilgili salon karşılar)

8Fikri Mülkiyet

Uygulama, logo, marka, tasarım, kullanıcı arayüzü, yazılım kodu ve içerikleri Rezzim'in fikri mülkiyetidir ve telif hakkı, marka hakkı ve ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır. Kullanım hakkınız, işbu Şartlar çerçevesinde kişisel ve devredilemez bir kullanım lisansından ibarettir. Logoyu veya içeriği önceden yazılı izin almadan ticari amaçla kullanamazsınız.

9Sorumluluk Sınırlaması

Uygulamayı "olduğu gibi" sunmaktayız. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde:

• Uygulamanın kesintisiz, hatasız veya tamamen güvenli olduğuna dair garanti vermemekteyiz.
• Salonların eylem veya ihmallerinden, salondaki hizmet kalitesinden ya da salonda yaşanan olaylardan sorumlu değiliz.
• Dolaylı, arızi, özel veya cezai tazminat türlerinden sorumlu tutulamayız.
• Toplam sorumluluğumuz, kanuni sınırlar dâhilinde, talebin doğduğu olay ile bağlantılı olarak son 12 ay içinde Rezzim tarafından sizden aldığı ücret (varsa) ile sınırlıdır. Şu an Rezzim kullanıcıdan ücret almadığı için bu sınır 0₺'dir.

10Hesabın Askıya Alınması ve Sonlandırılması

10.1. Sizin Tarafınızdan

Hesabınızı dilediğiniz zaman Profil > Hesabımı Sil yolundan veya destek@rezzim.com üzerinden silebilirsiniz. Hesap silme işlemine ait detaylar Gizlilik Politikası madde 11'de açıklanmıştır.

10.2. Bizim Tarafımızdan

Bu Şartlara aykırılık, yasal yükümlülük, güvenlik gerekçesi veya ekosistemi koruma amacıyla, gerekli görmemiz hâlinde hesabınızı önceden bildirimde bulunarak veya (acil durumlarda) bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya kapatabiliriz. Bu durumda meşru veri haklarınız saklıdır.

11Şartlarda Yapılacak Değişiklikler

Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri uygulama içi bildirim veya e-posta ile sizi makul süre önce haberdar ederek bildiririz. Güncellenmiş Şartlar yürürlüğe girdikten sonra Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir. En güncel sürüm her zaman rezzim.com/terms-of-use adresindedir.

12Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Şartlardan doğan uyuşmazlıkların çözümünde tüketici uyuşmazlıkları bakımından İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri, diğer uyuşmazlıklarda ise Ordu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13İletişim

Şartlarla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Müşteri Desteği: destek@rezzim.com
• Posta Adresi: Kaledere Mah. Hükümet Cad. No:23/101