Mesafeli Satış Sözleşmesi

1Taraflar

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

• Unvan: Hasan Mert Yılmaz (şahıs işletmesi) — "Rezzim"
• Adres: Kaledere Mah. Hükümet Cad. No: 23 İç Kapı No: 101, Ünye / Ordu
• Vergi Dairesi / No: Ünye Vergi Dairesi — 9700692623
• Telefon: 0530 700 46 82 (müşteri destek / WhatsApp)
• E-posta: destek@rezzim.com

Alıcı

Rezzim aboneliğini internet üzerinden satın alan gerçek veya tüzel kişi işletme ("Alıcı"). Alıcının başvuru/ödeme sırasında beyan ettiği ad, unvan, adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

2Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın, Rezzim tarafından sunulan salon randevu ve yönetim yazılımı aboneliğini (online randevu, kasa/adisyon, personel & prim, gelir-gider, ürün/stok, paket satışı, WhatsApp/SMS hatırlatma ve yapay zeka asistanı özellikleri dâhil) elektronik ortamda satın alması ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3Ön Bilgilendirme ve Onayın Teyidi

Alıcı'ya, aboneliğin satın alınmasından ve ödemenin başlatılmasından önce; satıcı bilgileri, hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam bedel, ödeme ve ifa şekli, cayma hakkı ile cayma hakkının kullanılamadığı hâller (bkz. Madde 8) ve şikâyet/başvuru yolları bu sözleşmeyle birlikte ayrı bir Ön Bilgilendirme Formu olarak sunulur.

Alıcı, ödeme adımından önce ayrı bir onay kutusu (checkbox) aracılığıyla Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu sözleşmeyi okuyup anladığını elektronik ortamda teyit eder. Bu onay; tarih, saat ve işlem kaydı (log) ile ispatlanabilir şekilde saklanır. Ön bilgilendirmenin yapıldığının ve onayın alındığının ispatı Satıcı'ya aittir.

4Hizmet ve Ücret Bilgileri

• Tüm paketlerde özellikler aynıdır; paketler dahil personel hesabı sayısı (Solo 1, Salon 6, Pro 10) bakımından farklılaşır. Kurulum ücreti alınmaz.
• Personel hesabı, Salon hesabı altında tanımlanan çalışan (alt-kullanıcı) hesaplarını ifade eder; salon sahibinin yönetici hesabı bu limite dâhil değildir. Limitin üzerinde personel hesabı eklemek için üst pakete geçmek gerekir; paket değişikliğinde mevcut hesaplar silinmez, yalnızca yeni personel ekleme sınırlanır. Kademeli paket yapısına geçişten önce abone olmuş salonlarda 10 personel hesabı kapsamı korunur.
• Yıllık paketlerde bedel, yaklaşık 10 aylık bedele karşılık gelir (2 aya varan avantaj). Bağlayıcı bedel, tabloda yazan KDV dahil yıllık peşin tutardır; aylık karşılıklar bilgilendirme amaçlı yaklaşık değerlerdir.
• 14 gün ücretsiz deneme sunulur; deneme süresince ücret alınmaz ve kredi kartı zorunlu değildir.
• Ücretler, ödeme sırasında yürürlükte olan, tüm vergiler dâhil güncel fiyatlar üzerinden tahsil edilir. Güncel fiyatlar rezzim.com/salonunu-ekle adresinde yer alır.

5Ödeme

Ödemeler, iyzico ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile güvenli biçimde (3D Secure destekli) tahsil edilir. Kart bilgileri Rezzim sunucularında saklanmaz; ödeme, PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu tarafından işlenir. Yıllık plan peşin, aylık plan ise abonelik dönemleri hâlinde tahsil edilir.

6Teslimat (Hizmetin İfası)

Abonelik konusu hizmet elektronik ortamda ve süreklilik arz eden dijital hizmet niteliğindedir. Ödemenin onaylanmasının ardından Alıcı'nın hesabı aktive edilir ve hizmet erişime açılır; aktivasyon kural olarak anında ya da aynı gün içinde gerçekleşir. Ayrıca fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.

7Teknik Gereksinimler ve İşlevsellik

Rezzim, bulut tabanlı ve süreklilik arz eden bir dijital hizmettir; işlevselliği işbu sözleşmenin 2. maddesinde tanımlanan salon randevu ve yönetim özelliklerini kapsar. Hizmete erişim için aktif ve stabil bir internet bağlantısı ile güncel bir web tarayıcısı ya da uyumlu iOS/Android sürümüne sahip bir mobil cihaz gerekir. Uygulama verileri güvenli sunucularda (bulutta) tutulur ve verilere erişim aktif internet bağlantısı gerektirir.

• Hizmetin çalışması için gerekli internet bağlantısı, güncel tarayıcı ve uyumlu cihazın sağlanması Alıcı'nın sorumluluğundadır.
• Uyumsuz/güncel olmayan cihaz veya bağlantı kaynaklı erişim sorunları Satıcı'ya atfedilemez.

8Cayma Hakkı

Alıcı, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi destek@rezzim.com adresine yazılı olarak iletilir ve Alıcı'ya Yönetmelik ekindeki örnek cayma formu sunulur.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnanın Alıcı'ya karşı ileri sürülebilmesi için; Alıcı'nın ücretsiz deneme sonrası ücretli aboneliğe geçtiği ödeme adımında, önceden işaretli olmayan ayrı bir onay kutusu ile “Hizmetin ifasına deneme süresinin bitiminde hemen başlanmasını onaylıyorum ve bu hâlde 14 günlük cayma hakkımı kaybedeceğimi biliyorum.” beyanı ayrıca alınır. Bu onay, tarih ve işlem kaydı ile ispatlanabilir biçimde saklanır ve Ön Bilgilendirme Formu'nda da yer alır.

Alıcı bu açık onayı vermediği hâlde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 günlük cayma hakkı saklı kalır. Alıcı'nın deneme süresi dolmadan ifaya başlanmasını talep ettiği ve cayma hakkını kullandığı istisnai hâllerde; yıllık peşin planda cayma anına kadar fiilen sunulan hizmetin bedeli, toplam abonelik bedeline oranlanarak mahsup edilir ve kalan kısım Alıcı'ya iade edilir; aylık planda iade, içinde bulunulan ödeme dönemi esas alınarak yapılır. Kurulum veya başlangıç ücreti alınmadığından bunlara ilişkin bir kesinti söz konusu olmaz.

Alıcı'nın tacir/esnaf sıfatıyla ticari amaçla abone olduğu ve 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılmadığı hâllerde cayma hakkına ilişkin bu hükümler zorunlu olarak uygulanmaz; Rezzim bu hâlde de 14 günlük ücretsiz deneme ile değerlendirme imkânı sağlar.

9Aboneliğin Süresi, Yenileme ve İade

14 (on dört) günlük ücretsiz deneme süresince ücret alınmaz ve kredi kartı zorunlu değildir. Deneme sonunda abonelik, yalnızca Alıcı'nın ücretli aboneliği başlatarak bir ödeme yöntemi tanımlaması hâlinde ücretlendirilir; ödeme yöntemi tanımlanmadığı sürece Alıcı'dan herhangi bir tahsilat yapılmaz.

Web sitesi üzerinden (iyzico ile) satın alınan aboneliklerde otomatik yenileme ve otomatik tahsilat yapılmaz. Abonelik, satın alınan dönemin (aylık/yıllık) sonunda kendiliğinden sona erer; yeni dönem, Alıcı'nın dilerse yeni bir ödeme yapmasıyla başlar. Ödeme yapılmadığı sürece Alıcı'nın kartından hiçbir tahsilat gerçekleştirilmez. Apple App Store üzerinden başlatılan abonelikler ise Apple'ın abonelik koşullarına tabidir; bu abonelikler Apple hesabı üzerinden otomatik yenilenebilir ve iptali Alıcı'nın Apple hesabı abonelik ayarlarından yapılır.

Alıcı, aboneliğini dilediği an, uygulama içindeki abonelik ekranından veya destek@rezzim.com üzerinden iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer ve sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.

Yıllık peşin abonelikte hizmetin ifasına dönemin başında başlandığından, Alıcı tarafından dönem ortasında yapılan iptalde kural olarak kalan süreye ilişkin iade yapılmaz; bu hüküm, işbu sözleşmenin 8. maddesinde düzenlenen cayma hakkına ilişkin hakları ve tüketici mevzuatından doğan diğer hakları saklı tutar. Rezzim'in hizmeti sürekli biçimde sunamaması ya da sözleşmeyi Alıcı'nın kusuru olmaksızın feshetmesi hâllerinde, peşin ödenen bedelin kullanılmayan döneme isabet eden kısmı Alıcı'ya orantılı olarak iade edilir. İptal ve iade koşullarının ayrıntısı için Teslimat ve İade Şartları sayfasına bakınız.

Bedelde yapılacak değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce Alıcı'ya e-posta ve/veya uygulama içi bildirim yoluyla duyurulur. Fiyat değişikliği, Alıcı'nın içinde bulunduğu ve bedelini ödemiş olduğu döneme uygulanmaz; yeni dönem satın alımları, duyurulan yeni bedel üzerinden gerçekleşir.

10Faturalandırma

Her ödeme için yürürlükteki vergi mevzuatına (VUK) uygun olarak e-Arşiv veya e-Fatura düzenlenir. Fatura; Alıcı e-Fatura mükellefi ise e-Fatura sistemi üzerinden Alıcı'nın kayıtlı e-Fatura adresine, aksi hâlde Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine iletilir. Alıcı; fatura için beyan ettiği unvan/ad, VKN/TCKN ve adres bilgilerinin doğruluğundan ve güncelliğinden sorumludur. Bu bilgilerdeki yanlışlık veya eksiklikten kaynaklanan sonuçlardan yalnızca Alıcı sorumludur.

11Kullanıma İlişkin Diğer Koşullar

Hizmetin kullanımına ilişkin; yazılım lisansı ve fikri mülkiyet, kabul edilebilir kullanım ve yasaklı fiiller, kişisel verilerin işlenmesi (Alıcı'nın veri sorumlusu, Rezzim'in veri işleyen sıfatı — KVKK), ticari elektronik ileti ve İYS yükümlülükleri, sorumluluğun sınırlandırılması, hizmet erişilebilirliği ve bakım, ödememe hâlinde askıya alma, fesih ve feshte veri iadesi, mücbir sebep ile karşılıklı gizlilik hükümleri Salon Kullanım Koşulları'nda ayrıntılı olarak düzenlenmiştir. İşbu Salon Kullanım Koşulları, bu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır ve Alıcı aboneliği başlatmakla bu koşulları da kabul etmiş sayılır.

12Genel Hükümler

• Alıcı, işbu sözleşmeyi ve ön bilgilendirmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
• Alıcı, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; yanlış/eksik bilgiden doğacak sonuçlardan sorumlu olduğunu kabul eder.
• Mücbir sebep hâllerinde tarafların yükümlülükleri, engel ortadan kalkana kadar askıya alınır.
• Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası geçerlidir.

13Şikâyet ve Başvuru

Alıcı, hizmete ilişkin şikâyet ve taleplerini destek@rezzim.com adresine veya 0530 700 46 82 numaralı destek hattına iletebilir. Başvurular makul süre içinde (kural olarak en geç 15 iş günü) yanıtlanır. Uyuşmazlığın bu yolla çözülememesi hâlinde; Alıcı'nın tüketici sıfatını taşıması durumunda, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir. Alıcı'nın tacir/esnaf sıfatıyla ve ticari amaçla hareket ettiği hâllerde ise uyuşmazlıklar, işbu sözleşmenin 14. maddesinde belirtilen yetkili merciler nezdinde çözümlenir.

14Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri, diğer hâllerde ise Ordu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15Yürürlük

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sorularınız için: destek@rezzim.com.

Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır ve nihai kullanımdan önce bir avukat tarafından gözden geçirilmesi önerilir.