Rezzim Salon son haftalarda salon sahiplerinden gelen isteklerle epey büyüdü. Bu yazıda yeni gelen özellikleri ve günlük işte ne değiştirdiklerini tek yerde topladık. Hepsi bugün uygulamada ve rezzim.com'da çalışıyor; her pakette var.
Dolu gün artık kayıp müşteri demek değil: bekleme listesi
Müşteri salon sayfanızda istediği günü dolu gördüğünde eskiden sayfayı kapatıp gidiyordu. Artık “Boşluk olursa haber verin” diyerek bekleme listesine yazılabiliyor.
- Müşteri ne bırakır: Adını, telefon numarasını ve uygun olduğu zaman dilimini (sabah, öğle ya da akşam); isterse çalışmak istediği personeli. Telefon numarası doğrulama koduyla teyit edilir.
- Saat boşalınca: O gün bir randevu iptal edilir, silinir ya da başka saate alınırsa ve bekleyen müşterinin tercihine uyan bir boşluk açılırsa uygulamanıza bildirim gelir.
- Randevuyu siz verirsiniz: Bekleme listesinden müşteriyi arar, “Randevu ver”e dokunursunuz; ad, telefon ve gün hazır gelir. Randevu yazılınca kayıt listeden kendiliğinden düşer.
Boşalan saat kendiliğinden başkasına verilmez ve müşteriye otomatik mesaj gitmez; son söz sizde. Müşteri de bunu bilir: sayfada salonun kendisini arayacağı yazar. Bekleme listesini istemeyen salon, salon tercihlerinden kapatabilir.
Yorumlar kendiliğinden gelsin: değerlendirme daveti
Memnun müşteri çoğu zaman yorum yazmayı unutur. Artık randevuyu “Tamamlandı” olarak işaretlediğinizde müşteriye değerlendirme daveti kendiliğinden gider: Rezzim uygulaması olan müşteriye bildirim, olmayana SMS. Müşteri bağlantıya dokunup üye olmadan puan verir; puan ve yorum rezzim.com'daki salon sayfanızda görünür. Aynı müşteriyi sıkmamak için davet en fazla 60 günde bir gider.
5 yıldızlı yorumu hikâyenizde paylaşın
Yeni bir 5 yıldızlı yorum geldiğinde uygulama size bunu gösterir. Tek dokunuşla yanıtlayabilir ya da yorumu Instagram hikâyenize hazır, şık bir görsel olarak paylaşabilirsiniz. Görselin altında randevu bağlantınız yazar.
Ayın özeti
Her ay, geçen ayın hikâyesi hazır: randevu, müşteri ve ciroda geçen aya göre değişim, en yoğun gün, en çok yapılan hizmet, ayın yıldız personeli ve en sadık müşterileriniz. Özeti de hikâye görseline çevirip paylaşabilirsiniz; paylaşılan görselde müşteri adı ve ciro yer almaz.
Müşteri doğum günleri
Müşterinin doğum gününü (gün ve ay; yıl sorulmaz) kartına kaydedersiniz. Günü yaklaşınca takvimde küçük bir pasta işareti çıkar, “Kutla”ya dokunduğunuzda hazır tebrik mesajı WhatsApp'ta açılır. Küçük bir dokunuş, ama müşterinin hatırlandığını hissettirir.
Takvim: daha esnek, daha renkli
- Aynı saate birden fazla randevu: Boya beklerken fön çekmek, bir müşterinin bakımı sürerken diğerine başlamak gibi durumlar için aynı saate ikinci müşteriyi takvime yazabilirsiniz. Salon tercihlerinden açıp kapatırsınız.
- Farklı personelden arka arkaya hizmet: Müşteri rezzim.com'da saç için bir çalışanınızı, manikür için başka birini seçip randevuları arka arkaya tek seferde alabilir.
- Renkli takvim: Her hizmet kendi renginde görünür; rengi siz seçebilir ya da uygulamaya bırakabilirsiniz.
- Randevu notları: Kaporayı, “kapora iade edildi” gibi sonradan gelen bilgiyi ya da müşterinin özel isteğini randevunun notuna yazarsınız. Not takvim kutusunda küçük bir işaretle görünür, sonradan eklenir ve düzenlenir.
- Personel değiştirme: Randevuyu başka bir çalışana vermek için artık silip yeniden yazmanız gerekmiyor; takvimde randevuyu basılı tutup yan kolona kaydırmanız yeter.
- Sürükle-bırak: Randevuyu taşıdığınızda komşu randevuya mıknatısla oturur, dolu bir saate denk gelirse uyarır. Ay görünümünde hangi günlerin yoğun olduğunu tek bakışta görürsünüz.
“Yarın müsait misiniz?” sorusuna tek bağlantı
Instagram'a en sık gelen soru bu. Cevap artık salon sayfanızın sonuna ?gun=yarin eklenmiş bağlantı: rezzim.com/salonunuz?gun=yarin. Müşteri dokunduğunda sayfa yarın seçili açılır; hizmetini seçer, boş saatleri görür, randevusunu alır. Bağlantı tarih değil “yarın” dediği için Instagram'da kayıtlı yanıt olarak her gün aynen kullanılabilir. Aynı gün için ?gun=bugun da çalışır.
Müşterinin elinde daha çok kontrol
Online randevu alan müşteri, kendisine gelen bağlantıdan randevuya 2 saat kalana kadar randevusunu iptal edebilir ya da saatini değiştirebilir. Gelemeyecek müşteri haber vermeden kaybolmak yerine saati boşaltır; o saat de bekleme listesindeki müşteriye fırsat olur. Randevu alan müşteri ayrıca randevusunu tek dokunuşla telefonunun takvimine ekleyebilir; Instagram'ın içinden açılan sayfada da çalışır.
Kasa ve ekip
- Kasa şifresi: İsterseniz İşletme ekranını (kasa, ciro, prim) 4 haneli bir şifreyle kilitlersiniz; takvimdeki günlük ciro da gizlenir. Telefonunuz başkasının elindeyken rakamlar görünmez.
- Kişisel defter: Ev, araba, market gibi kişisel harcamalarınızı Gelir-Gider'de ayrı bir defterde tutarsınız. Salonun net kârına karışmaz; işletme kârından kişisel harcamalar düşünce elinizde ne kaldığı ayrıca görünür.
- Devamsızlık defteri: Personelin gelmediği, raporlu ve izinli günleri kaydedip sayısını görürsünüz.
Web panelinde yazarak randevu
Bilgisayardan salon.rezzim.com panelini kullanıyorsanız Rezzim'e yazmanız yeterli: “Yarın 14.00 Ayşe, saç kesimi” yazdığınızda randevu taslağı hazırlanır, siz onaylayınca takvime geçer. Bir saati ya da günü kapatmak da aynı yerden yapılır; kapalı saatler takvimde bant olarak görünür.
Rezzim Öncü Salonu
Rezzim'in ilk 100 aktif salonu numaralı bir Öncü Salon rozeti ve sertifikası alıyor. Rozet uygulamada Salonum sayfasında, ayrıca rezzim.com'daki salon sayfanızda görünür.
Rezzim Salon'u App Store veya Google Play üzerinden güncelleyebilir, 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Bir özellik isteğiniz varsa WhatsApp'tan yazın; bu listedeki özelliklerin çoğu böyle doğdu.
